En parallèle de //

SALON DU MARKETING, DE LA
COMMUNICATION ET DE LA RELATION CLIENT

           

CRM & PERFORM Congress 2018

Pour la deuxième fois, durant le salon SMARC, une salle de conférence sera exclusivement dédié aux thématiques liées à la CRM et à la performance commerciale.

KEYNOTES

Mardi 24 Avril / 16h30 - 18h00  
"Regards croisés sur l'entreprise Romande de demain".

Mercredi 25 Avril
>> 09h00 - 10h00 

"Réinventer sa relation client"

>> 16h15 - 17h15
"Blackfriday / Cyber Monday ... buzz marketing ou réelles opportunités pour les commerçants et eCommerçants ?"

CONFERENCES EXPERTS

Mardi 24 Avril 

9h15 - 10h00
"Mettre en miroir expérience clients et expérience collaborateurs." / KPAM

9h30 - 9h55 / DÉMO
"Expérience Utilisateur - CRM Omnichannel." / KNOWLEDGE EXPERT

10H30 - 11H15 
"L’art et la manière des marques premium pour gérer leur (futurs) clients ." / SQLI SUISSE

10h30 - 11h15
"CRM, Cloud et GDPR : comment transformer une contrainte juridique en avantage concurrentiel" / NEXELL

10h40 - 11h05 / DÉMO
"Transformez les données en cartes et informations pour doper votre business." / ESRI SUISSE

11h45 - 12h10 / DÉMO
"Identifier vos meilleurs leads avec Act-On." / DOTBASE

13h30 - 13h55 / DÉMO
"Fiabilisez la livraison de vos produits et services avec Sugar." / DOTBASE

14h00-14h45
"Comment sensibiliser l’ensemble de vos collaborateurs à l’expérience client ?" / ALTAMEDIA

15h15 - 16h00
"Dynamiser & fidéliser par la gamification". / E-TEACH

15h15 - 16h00
"Le Chatbot, nouveau levier de digitalisation de la relation client". / SERIAL

Mercredi 25 Avril

9h15 - 10h00
"Chatbots : valorisez votre marque employeur par une relation expérientielle." / SQLI SUISSE

9h15 - 10h00
"Impact vs. couverture : repenser votre médiaplanning affichage." / NEO ADVERTISING

9h15 - 10h00
"Formation Digitale : comment assurer sa place dans un dispositif de formation." / LYADIS

10h30 - 11h15
"Chatbots: l’intelligence artificielle au service du contact client." / ELCA INFORMATIQUE

10h40 - 11h05 / DÉMO
"Automatisez vos processus commerciaux avec Sugar." / DOTBASE

11h35 - 12h20
"Un engagement client personnalisé tout en étant compatible avec la GDPR, c’est possible !" / CISEL INFORMATIQUE

11h45 - 12h10 / DÉMO
"L'écran tactile interactif qui réinvente la collaboration." / DEVILLARD HOLDING

11h45 - 12h10 / DÉMO
"Construisez un plan d'animation commerciale adapté à vos univers." / UP MY BIZ

14h00 - 14h45
"La modélisation de parcours clients à partir des verbatim." / KPAM

14h45 - 15h10 / DÉMO
"Transformez les données en cartes et informations pour doper votre business." / ESRI SUISSE
 

SOCIAL SELLING

Exclusif en Suisse Romande un événement, exclusivement consacré à la vente et aux performances commerciales sur les réseaux sociaux, sera proposé aux visiteurs via quatre ateliers dédiés les mardi 24 avril et mercredi 25 avril.

 

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