En parallèle de //

SALON DU MARKETING, DE LA
COMMUNICATION ET DE LA RELATION CLIENT

           

Mettre en miroir expérience clients et expérience collaborateurs.


KPAM est le spécialiste de la modélisation des parcours clients. Nous avons réalisé plus de 300 modélisations dans de nombreux secteurs d’activité. Désormais, nous modélisons également l'Expérience Collaborateurs et la mettons en miroir de l'Expérience Clients de façon à optimiser les interactions Clients vs Collaborateurs. C’est l’outil de mise en œuvre de la symétrie des attentions®.